Czym musi charakteryzować się działalność firmy, aby można było mówić o ekonomii wdzięczności w jej wydaniu?
Ekonomia wdzięczności jest filozofią dawania więcej niż brania w zamian. Dawania ludziom tego, na czym im zależy niezależnie od tego, czy są naszymi klientami, czy nie. Troszczenia się o nich i interesowania się nimi.